随着知识经济和信息技术的蓬勃发展，知识管理成为企业核心竞争力之一，搞好知识管理对企业管理具有重要作用，进行企业知识管理可以提高员工的生产率，降低企业成本。通过系统的知识管理体系，可以减少员工的教育成本、劳动时间成本，提高企业的竞争力，取得成功。

成都勘探技术有限公司，最近推出的“Baklib”产品坚持简单的原则，不断突破技术，开拓新功能，成为帮助企业建立知识库的软件。Baklib是成都发现技术下属的重点企业，重点是企业内部知识流通和提高外部知识输出，解决企业知识管理的盲点，帮助企业数字化转型。

帮助构建企业号知识库

据悉，目前在企业内部进行知识管理，需要面对的问题很多，其中主要有3360个牙齿

企业的知识资产损失严重，企业培训员工时知识不能正常交接。

企业内的信息交流困难，部门和部门之间的信息无法流通。

企业知识是企业资产的一部分，企业知识的安全也是管理者需要考虑的问题。

员工离职损失、工作经验和知识无法向企业反馈。

其中，通过对勘探技术首席执行官宋学强的采访，记者发现，Baklib为企业解决这些问题，为企业建立专业知识基础提供了良好的平台。操作简单，易于开始。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视电视剧)、多层次列设置、内容分类管理、插件中心权限设置、团队协作、全文搜索等功能可以解决工作中的文档管理混乱和知识隔离等问题Baklib

建立自助帮助文档中心

数据表明，售后服务的响应时间对顾客满意度有很大影响，但企业的整体经营活动以顾客满意度为指标。很多公司在使用人工客户服务，但是响应速度慢，客户服务人员需要花很多时间回答很多重复的问题，心理压力很大，客户服务行业的年离职率接近50%。过多的离职率导致企业支付了更多的招聘和培训费用。

Baklib将帮助企业建立在线产品帮助文档中心，该中心可以访问公司设立的帮助文档中心网站、搜索自助服务和关键字，以祖怀材料、减少职员工作量、消除职员应激、提高效率和提高客户满意度。目前，嘉宾云、金教室、美读教育、中华国际等都使用Baklib作为帮助文档中心，将生成的帮助文档中心网站链接到官方网站，管理和编辑自行内容，取得了很好的效果。宋学强在接受采访时表示，Baklib支持设置网站域名，帮助企业建立个性化的帮助文档中心网站，今后将加强智能搜索功能。

Baklib未来发展计划

当问到Baklib的未来发展时，宋学强告诉记者，Baklib目前有一年的发展方向，今后在内容组织管理方面加强知识库建设，按照智能搜索方向加强帮助文档中心建设，根据用户的反馈和建议优化产品，坚持进取的发展，受到更多用户的关注，帮助更多企业解决知识管理的困难和生产力下降问题。