“以前春节我们只有七天假期。今年正式复工已经是3月份了，相当于拖延了近一个月，对我们的营业额影响很大。”湖南省湘潭经济技术开发区越吉吉利4S店销售经理黄成说。在疫情期间，他工作的4S商店想出了很多减少损失的方法，包括“通过直播销售汽车”。出人意料的是，现场直播售出了25辆汽车，是平时的五倍。往年，即使在春节期间，黄成所在的越吉吉利4S店的员工也会轮流值班，以确保顾客在节假日购车的需求。今年，由于疫情，商店无法正常营业，顾客不愿外出。春节后，商店的员工开始使用他们的个人账户帮助顾客远程观看汽车和学习模型。从2月5日开始，越吉吉利4S店将在每天下午3:00至4:00的颤音上“现场卖车”。2月28日，黄成所在的4S店与另一家店联合进行了汽车在线团购会的直播。那一天，网上卖了25辆车，是平时商店销售量的五倍。从3月1日至20日，4S门店网上和网下共售出54辆汽车，这极大地缓解了疫情带来的压力。“一开始，每个销售人员都使用自己的个人颤音帐户进行现场直播，并分享一些关于汽车和购车的小知识，以吸引大家观看。它将吸引一些有兴趣买车观看的顾客。后来，我开始用商店里的账户组织现场汽车团购活动。”越吉吉利4S店的员工陈思佳说。她平时喜欢看颤音，也成了商店组织的团购现场直播的“主播”。黄成的4S店有70名员工，其中只有19名销售人员。为了举办网上团购会，员工们与销售部合作，提前做了一周的前期宣传和准备工作。市场部协助给出活动计划，销售顾问首先利用网络线索筛选出一批对购车感兴趣的客户，建立统一的小组与客户互动，分享汽车知识。活动前一天，他们提前与意向强烈的客户分享了网上团购会的优惠政策，提醒他们观看活动当天的直播。活动当天，员工被分成几个小组，负责活跃气氛、协助现场直播以及回答在线客户提出的问题。吉利在湘潭建了一家工厂。在疫情期间，政府支持企业发展，给予购置税补贴，汽车公司也给予数千元的优惠待遇。许多顾客对购买感兴趣。“在线下交易中，客户需要来商店看车和试驾，我们需要与客户协商。4S店也是一种公共场所，在疫情期间顾客过来是不安全的。”黄成