尤因通信与新浪汽车联手打造精准汽车服务平台
浏览:152 时间:2023-2-3

近日,尤因通信与新浪科技(中国)有限公司旗下的新浪汽车平台续签了3年合作协议,继续为其提供400码和企业虚拟总机服务,帮助新浪汽车在经销商和用户之间搭建了一座便捷稳定的沟通桥梁。新浪汽车成立于2000年。经过20年的探索和发展,已经构建了一个全面、权威、实用的网络产品和内容体系,是行业内颇具影响力的汽车媒体平台。其创新精品内容体系以服务汽车用户为基础,包括新车前瞻、新车解读、《购车完全指南》等标准化新车报告和客观评价报告;本地购物指南栏,如《汽车黑科技》和《购车帮帮忙》;汽车行业深度分析访谈栏目《数说》和《驾驭者》。新浪汽车有四个分销渠道:微博、新浪新闻APP、新浪。并聚集了数亿感兴趣的汽车用户。在新浪汽车平台的支持下,每个客户都可以了解各种汽车信息,体验便捷的交易服务。随着汽车制造、汽车销售和汽车售后市场的发展,汽车企业与消费者的关系越来越密切。毫不夸张地说,消费者不仅购买了汽车,还购买了服务和体验。同时,在竞争日益激烈的市场环境中,他们能够实时为客户提供更加准确的服务,提高客户满意度,这已经成为企业赢得客户信任和市场的关键。便捷的沟通渠道和准确的转换。汽车公司拥有庞大的客户群,因此在销售前、销售中和销售后会有大量的问题和咨询,决策的时间和过程会相对较长。新浪汽车利用尤因提供的虚拟总机服务,为各地区的汽车经销商分配400个号码和分机号码,建立新浪汽车综合通信网。当用户需要联系商户时,拨打新浪汽车提供的400号码,输入相应商户的分机,联系相应的专员,方便商户与用户快速联系,为用户提供及时准确的专业咨询服务,提升体验,加快决策,促进线上线下转型。统一的信息管理和准确的推广,不仅使新浪汽车的汽车经销商能够方便地与用户沟通,也方便了新浪汽车通过尤因通信提供的API接口对沟通信息进行统一监管。相关的通话记录、总召回和通话区域分析可以汇总并以数据的形式展现在系统后台,供新浪汽车随时查询。近年来,尤因通信一直秉承“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的理念,为企业提供定制解决方案。此次合作中,尤因通信根据新浪汽车的使用场景解决了新浪汽车的平台需求,希望帮助新浪汽车在中国共同打造一个服务功能更加精准的社会化汽车销售平台