2月11日，央视新闻联播在《抗击疫情，企业在行动》的专题报道中对苏宁大加赞赏。报告称，“苏宁集团在保持供应价格不变的情况下提供家政服务，并积累了近1000吨肉、蛋和牛奶”。

家乐福的小程序上线，在一小时内下订单回家

春节期间，家乐福积极组织货源，加大采购力度，确保充足的库存供应。与此同时，2月8日，苏宁科技O2O R&D团队紧急开发了在线家乐福小程序，并连接到苏宁进行一小时家庭服务。据悉，从1月24日至2月8日，家乐福家庭服务的订单量增长了3.5倍，北京、上海和成都成为家乐福家庭服务使用最多的城市。

据记者了解，通过家乐福小程序、苏宁乐购、苏宁店等平台，消费者可以在线购买各种商品，如时令新鲜食品、休闲小吃、个人护理清洁、母婴用品等，享受3公里1小时内的快速上门服务。家乐福小程序的开发和应用拓展了消费者网上购物的订购渠道，能够满足用户轻量级的应用场景。小程序推出后，苏宁O2O R&D团队继续优化其产品，以确保改善用户体验。

“除了拓展消费者使用家乐福家居服务的在线渠道外，我们的团队还在通过技术手段不断提高家乐福门店的绩效效率，为消费者提供最终的家居服务。”苏宁O2O团队产品负责人陈成说。

开发在线家乐福管理平台，支持门店实时调整库存

在疫情期间，对口罩、洗手液、消毒产品和其他商品的需求急剧增加。家乐福立即对库存进行了梳理，及时下了补货订单，并承诺相关商品永远不会涨价。苏宁科技O2O R&D团队开发了在线家乐福管理平台，支持门店实时查询商品库存，及时调整库存，避免了在线订单库存调整不及时带来的麻烦，满足了用户的购物需求和顺畅的购物体验，让消费者买货、买好货、满意。

开发在线提货功能，提高商场绩效效率

库存已经及时调整，如何克服跨区域提货的困难？

来自苏宁不同行业的数千名员工已经被派往支持家乐福的国内业务。为了提高商场的绩效效率，苏宁O2O R&D团队紧急开发了在线提货系统。据了解，整个提货系统按区域分配提货任务，确保各个区域的提货人员能够快速准确地提货、包装并交付给快递员，以便配送到消费者家中。同时，系统还支持家乐福门店使用“苏宁商城平台”进行订单查询、退款审核等功能，及时跟进消费者订单，及时处理退款订单，提高门店绩效